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Veja aqui os casos em que você pode precisar realizar uma troca ou devolução:
 

Política de Devolução

Se você recebeu um produto e não ficou satisfeito, ele não serviu ou se arrependeu da compra, é possível fazer a solicitação de devolução para estorno em até 7 (sete) dias corridos. Para isso, o pedido deverá estar em sua embalagem original, sem indícios de uso. Para solicitar a troca, basta enviar um e-mail para celsomathiasarte@gmail.com informando a compra e anexar imagens do produto que demonstrem que não houve uso.
 

Política de Troca

Se você recebeu um produto diferente do comprado em nosso site ou com defeito, entre em contato por meio de nosso

e-mail: celsomathiasarte@gmail.com Esta solicitação deverá ser feita no prazo máximo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

Para comprovar o erro, solicitamos que sejam enviadas fotos do produto recebido. Iremos analisar as fotografias e, comprovado o erro, iniciaremos o procedimento de troca sem custos adicionais ao cliente, bastando que ele escolha uma ou mais artes no mesmo formato e técnica. Caso já tenham todas sido vendidas, iremos disponibilizar novas artes para a escolha e troca.